Klachtenreglement
Interne Klachtencommissie
Zorgvuldigheid en kwaliteit staan bij Beljon + Westerterp hoog in het vaandel. Indien u als kandidaat, opdrachtgever of belanghebbende onverhoopt niet tevreden bent of aanbevelingen voor ons heeft, dan vernemen wij uw klacht graag van u. Ons streven is er op gericht de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Uw klacht of aanbeveling maakt u schriftelijk kenbaar bij de directie van Beljon + Westerterp Groep B.V.
Procedure
Wij verzoeken u uw klacht schriftelijk in te dienen. De contactgegevens treft u hieronder aan. Graag ontvangen wij uw klacht met:
- uw naam, adres en woonplaats
- naam en werkadres van degene die de klacht betreft
- een beschrijving van de klacht
- de redenen voor de klacht
- eventuele documentatie
Wij zullen ons uiterste best doen uw klacht zo goed en snel mogelijk te behandelen . U ontvangt in ieder geval binnen vijf werkdagen een schriftelijke bevestiging met de verwachte behandelingstermijn. Contactgegevens: Beljon + Westerterp Groep B.V. t.a.v. manager Kwaliteit, de heer J.C.A. Eilering p.a. Kobaltweg 39 3542 CE UTRECHT t 030 - 247 00 99 e kwaliteit@beljon.westerterp.nl
Externe Klachtencommissies
Mocht u niet met Beljon + Westerterp tot een vergelijk komen, dan kunt u zich wenden tot de klachtencommissie van het NIP.
NIP
Het Nederlands Instituut van Psychologen is de landelijke beroepsvereniging van psychologen. Het NIP draagt zorg voor de kwaliteit van de beroepsuitoefening van zijn leden. Voor aanvullende informatie over het NIP en hun klachtenreglement, kunt u contact opnemen met de Secretaris van het College van Toezicht via onderstaande contactgegevens of via de website. Klachten kunnen uitsluitend schriftelijk worden ingediend. Contactgegevens: Nederlands Instituut van Psychologen Secretaris van College van Toezicht Postbus 9921 1006 AP AMSTERDAM e info@psynip.nl i www.psynip.nl